Términos y Condiciones

1. Limitación de responsabilidad

Sefilo es una herramienta de apoyo para la gestión comercial y el seguimiento de clientes y oportunidades de negocio.

El usuario reconoce y acepta que la utilización de la plataforma no garantiza resultados comerciales específicos, cierre de ventas, recuperación de clientes ni el éxito de presupuestos u oportunidades comerciales.

Sefilo no será responsable por pérdidas de ingresos, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de clientes, lucro cesante, pérdida de información, interrupciones del servicio ni daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.

La responsabilidad total de Sefilo frente al usuario, cualquiera sea la causa del reclamo, estará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario a Sefilo durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

2. Imágenes y materiales promocionales

Las imágenes, capturas de pantalla, videos y descripciones incluidos en el sitio web, la landing page o cualquier material promocional de Sefilo tienen fines meramente ilustrativos.

La interfaz, el diseño y las funcionalidades reales de la plataforma pueden diferir de lo mostrado en dichos materiales, y Sefilo podrá modificarlos en cualquier momento sin previo aviso. Ninguna imagen o material promocional constituye una garantía contractual sobre las características, el aspecto o el funcionamiento del producto.

3. Disponibilidad del servicio

Si bien Sefilo realiza esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento del servicio, no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la plataforma.

El usuario reconoce que pueden existir tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o interrupciones ajenas al control de Sefilo.

4. Modificación, suspensión y discontinuación del servicio

Sefilo podrá modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el servicio en cualquier momento.

En caso de discontinuación definitiva del servicio, Sefilo realizará esfuerzos razonables para notificar a los usuarios con una antelación mínima de treinta (30) días corridos, permitiéndoles exportar o recuperar la información almacenada en la plataforma durante dicho período.

Una vez finalizado dicho plazo, Sefilo podrá eliminar definitivamente la información almacenada en sus sistemas.

5. Datos cargados por el usuario

El usuario es el único responsable por la información, documentos, presupuestos, clientes y cualquier otro dato ingresado en la plataforma.

Sefilo no verifica la exactitud, veracidad o legalidad de la información cargada por los usuarios.

6. Copias de seguridad

Si bien Sefilo implementa mecanismos razonables para preservar la información almacenada en la plataforma, el usuario es responsable de mantener las copias de seguridad que considere necesarias para su actividad comercial.

Sefilo no será responsable por pérdidas parciales o totales de información ocasionadas por fallos técnicos, errores humanos, accesos no autorizados o eventos fuera de su control razonable.

7. Uso indebido

El usuario se compromete a no utilizar la plataforma para actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros.

Sefilo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

8. Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina.

Toda controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando las partes a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

9. Programa de recomendación

Cada cuenta tiene un link para recomendar Sefilo. Si una empresa nueva crea su cuenta desde ese link y después paga su primera suscripción, la empresa que la recomendó gana un mes gratis, hasta un máximo de 6 meses por cuenta. Cada empresa recomendada cuenta una sola vez.

Si la empresa que recomendó todavía no está suscripta, el mes se suma a su período de prueba. Si ya está suscripta, se le devuelve el cobro del mes siguiente. Fuera de eso, el beneficio no se canjea por dinero ni se puede transferir.

Sefilo puede anular el beneficio si detecta un uso indebido, por ejemplo cuentas creadas solo para conseguir meses gratis. También puede modificar o terminar el programa en cualquier momento. Los meses ya ganados se respetan.

10. Planes y precios

Cada cuenta nueva comienza en el plan Gratis, sin necesidad de cargar una tarjeta. En algunas páginas o promociones, Sefilo puede ofrecer además un período de prueba gratuito con todas las funciones; al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis, salvo que la empresa se haya suscripto a un plan pago.

El plan Gratis permite crear hasta cinco (5) presupuestos por mes calendario, y los presupuestos en PDF incluyen la leyenda "Hecho con Sefilo". El plan Presupuestos permite crear presupuestos sin límite y sin esa leyenda. El plan Full suma además los pedidos de clientes, el seguimiento con recordatorios, los reportes, la agenda de trabajos, los técnicos, las órdenes de trabajo y el registro de cobros.

Los planes pagos se cobran por mes, en pesos, a través de Mercado Pago, con renovación automática. Los precios vigentes son los publicados en el sitio. Sefilo puede modificarlos avisando a los suscriptores con anticipación.

La suscripción se puede cancelar en cualquier momento desde la cuenta. La cancelación tiene efecto inmediato: la cuenta pasa al plan Gratis y no se reintegra la parte del mes en curso.

Sefilo puede ofrecer precios promocionales por un período determinado, solo para empresas que nunca tuvieron una suscripción paga. La empresa que se suscribe durante la promoción mantiene ese precio mientras su suscripción siga activa, aunque los precios publicados cambien después. Si la suscripción se cancela, se pierde el precio promocional: una nueva suscripción se cobra al precio vigente en ese momento.

En todos los planes, el link de pedidos de la empresa sigue recibiendo los pedidos de sus clientes y estos se guardan; para verlos hace falta el plan Full.

Una cuenta en el plan Gratis que nadie usa durante doce (12) meses se elimina junto con sus datos. Antes, Sefilo le avisa por mail al dueño de la cuenta con al menos quince (15) días de anticipación; alcanza con volver a entrar para conservarla.

La información publicada en anuncios, videos o redes sociales refleja las condiciones vigentes al momento de su publicación y puede cambiar. Las condiciones que rigen para cada cuenta son las publicadas en el sitio y en estos Términos al momento de crearla.